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用戶體驗是許多展臺設(shè)計時展位時容易忽視的一個方面,但它往往是檢驗展覽成功與否的重要指標。因此,企業(yè)在策劃體驗活動時,應(yīng)根據(jù)自身的營銷需求,有選擇地、有重點地進行體驗要素的交流。
一、創(chuàng)建體驗設(shè)施環(huán)境
與展臺設(shè)計所涉及的形式和內(nèi)容不同,展臺感官體驗的建設(shè)目標是創(chuàng)造視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。注意細節(jié)對生理意識和狀態(tài)的影響。展臺產(chǎn)生的體積、重量、距離、圖像、音樂、聲音、色彩的雜音給人一種感覺。服裝材料的快感、興奮感和觸覺影響著對產(chǎn)品質(zhì)量的理性判斷,而氣味差異引起的記憶聯(lián)想效應(yīng)也不容忽視。成功的展位設(shè)計在此延伸,精致的人性化設(shè)施為觀眾帶來獨特的體驗。
二、富有產(chǎn)品實體吸引力
與展臺設(shè)計上單一的環(huán)境感官刺激相比,產(chǎn)品要傳達消費者的社會地位、自我表達和分享生活體驗,具有享受和紀念的意義。它包含著情感和記憶,是一種復(fù)雜的心理活動,感染著觀眾,融入其中。它融入了語境,需要從服裝產(chǎn)品中創(chuàng)造更多的體驗形式。視覺美的興起,增加了人們的魅力和感人的高層次情感,需要喚醒觀眾記憶中的形象,創(chuàng)造感動的現(xiàn)實情境,用新的生活方式刺激和引導(dǎo)動作,增加觀眾的動作體驗,豐富他們的生活。
三、服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)通過提高服務(wù)質(zhì)量,給客戶帶來許多愉快的體驗:一是實行承諾服務(wù),增強信任感和準確性;二是為客戶提供快速服務(wù)的責任和保障;三是讓顧客感受到關(guān)懷的提升和個性化的關(guān)懷;,服務(wù)物資、設(shè)備和人員的真實展示,企業(yè)的實力和眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗給客戶帶來了無缺陷的美好記憶。
四、互動過程
展臺設(shè)計搭建交流的過程充分體現(xiàn)了體驗。在企業(yè)與顧客的溝通中,顧客有機會參與產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,進入企業(yè)推薦的消費環(huán)境,獲得獨特的品牌體驗,在溝通過程中留下深刻的品牌印象。與一般單調(diào)的營銷活動相比,是行之有效的。
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